Мониторинг эффективности достижения

KPI для мониторинга эффективности достижения Макатской центральной районной больницы за 6 месяцев 2018 года
№	Индикатор	Единица измерения	Источник информации	Алгоритм расчета индикаторов	Рекомендуемое пороговое значение
1. Направление «Финансы»
1.1	Рентабельность активов (ROA)	%	Финансовая отчетность	= Чистая прибыль×100 % / Активы	≥5 (не менее 5)
1.2	Просроченная кредиторская задолженность	%	Финансовая отчетность	Показатель просроченной кредиторской задолженности	Не более 12 месяцев
2. Направление «Клиенты»
2.1	Уровень удовлетворенности клиентов качеством медицинских услуг	%	Данные анкетирования	Клиенты, удовлетворенные качеством медицинской помощи ×100 / общее количество опрошенных клиентов	Не менее 46%
2.2	Отсутствие обоснованных жалоб	кол-во	Данные ДООЗ	—	Отсутствие
2.3	Наличие аккредитации медицинской организации	да/нет	Приказ МЗ РК	—	Наличие
3. Направление «Повышение потенциала и развитие персонала»
3.1	Соотношение средней заработной платы на 1 ставку врача к средней заработной плате в экономике	соотношение	Данные Управления экономики и бюджетного планирования	Среднемесячная заработная плата на 1 ставку врача / среднемесячная номинальная заработная плата 1 работника в экономике (в зависимости от региона)	0,73
3.2	Текучесть производственного персонала	%	СУР	Число уволенных (все причины) производственного персонала* за год× 100 / Общее число производственного персонала на конец года	2%
3.3	Уровень удовлетворенности медицинского персонала	%	Данные анкетирования	Медицинский персонал**, удовлетворенные условиями работы ×100 / общее количество медицинского персонала	70%
3.4	Доля сотрудников, прошедших повышение квалификации, переподготовку	%	СУР	Общее число сотрудников, прошедших повышение квалификации, переподготовку× 100 / запланированное число сотрудников на повышение квалификации, переподготовку	34%
3.5	Укомплектованность кадрами:общая (по всем категориям работников)	%	Статические данные	Число занятых позиций (ставок) по всем категориям работников на последнюю дату указанного отчетного периода× 100 / общее число позиций по всем категориям работников на последнюю дату указанного отчетного периода	86%
4. Руководство (при наличии корпоративного управления)
4.1	Доля независимых членов в наблюдательном совете	%	нет	Количество независимых членов * 100 / общее количество членов	На стадии разработки
4.2	Наличие пакета типовых корпоративных документов	да/нет	Нет	13 документов для АО, 4 для ГП на ПХВ	Не менее 100%
5. Показатели развития МО, оказывающих стационарную помощь
5.1	Пропускная способность стационара	%	ЭРСБ	Койко-дни× 100/количество сметных коек× 320	100%
5.2	Доля клинических специалистов, владеющих английским языком на уровне Intermediate (для МО республиканского, областного и городского уровня)	%	Информация МО	Количество медицинского персонала, владеющего английским языком на уровне Intermediate× 100/общее количество медицинского персонала	10%
6. Показатели развития МО, оказывающих амбулаторно-поликлиническую помощь
6.1	Доля медицинского персонала**, владеющих английским языком на уровне Intermediate (для МО республиканского, областного и городского уровня)*	%	Информация МО	Количество медицинского персонала***, владеющего английским языком на уровне Intermediate× 100/общее количество медицинского персонала	10%
6.2	Время ожидания приема к узким специалистам в рамках ГОБМП	дни	Данные МИС	Дата посещения узкого специалиста – дата направления	14 дней
6.3	Доля пролеченных по СЗТ из всеобщего объема ГОБМП	%	ЭРСБ	Количество пролеченных по СЗТ из всеобщего объема ГОБМП/ общий объем ГОБМП	1 (не менее 1%)

Примечание: * производственный персонал – работники организации, за исключением среднего и младшего медицинского, а также технического персонала и административно-управленческого персонала;

** медицинский персонал – врачи, средние медработники, профессорско-преподавательский состав.

***медицинский персонал – врачи общей практики, участковые терапевты, педиатры, социальный работник, психолог, медицинские сестра.